Analista de Credito y Cobranza

Esta posición estará a cargo de la cobranza de canal moderno principalmente de empresas de Colombia desde la Ciudad de México.

Responsabilidades :

• Gestión de Cobranzas y Cuentas por Cobrar
• Responsable de la gestión integral de las cuentas asignadas : cobranza mediante llamadas, correos electrónicos y correspondencia, en un departamento de cobranzas dinámico y orientado a resultados.
• Comunicarse con los clientes de manera oportuna, realizar actividades de cobranza, investigar, conciliar y dar seguimiento a los saldos diarios y mensuales de cuentas por cobrar para su resolución oportuna y adecuada.
• Mantener registros de la actividad de las cuentas, revisar los saldos pendientes y determinar las acciones a seguir según diversos factores como la antigüedad, el monto de la deuda y el historial del cliente.
• Dirigir las gestiones para reducir la morosidad de las cuentas asignadas. Informar oportunamente a la gerencia cuando sea necesario para agilizar el proceso de cobranza.
• Utilizar la herramienta FSCM de SAP para gestionar y dar seguimiento a los asuntos pendientes de cuentas por cobrar (disputas, pagos incompletos, refacturaciones, asignación de pagos, etc.).
• Colaborar con departamentos internos como Facturación, Servicio al Cliente, Operaciones, Ventas, Crédito y Aplicación de Efectivo para resolver problemas de cobranza y alcanzar las metas y objetivos comunes.
• Presentar solicitudes de reembolso de clientes, preparar y revisar ajustes de cuentas, resolver discrepancias y pagos incompletos o en exceso.
• Recomendar acciones para las cuentas de clientes morosos.
• Realizar otras tareas y funciones asignadas necesarias para apoyar al Departamento de Cobranzas.
• Asegurar que el proceso de cobros se gestione de acuerdo con las políticas y los procedimientos.
• Colaborar con el negocio.
• Crear y mantener relaciones sólidas con clientes internos y externos para obtener resultados.
• Comunicar y escalar situaciones de manera oportuna según las políticas y los procedimientos del Centro de Servicios Compartidos (SSC).
• Colaborar e influir en otras áreas involucradas en el proceso OTC para resolver problemas (Ventas / Servicio al Cliente / Operaciones / Legal / etc.).
• Elaboración de informes relacionados con cuentas por cobrar para la gerencia y clientes internos.

Requisitos clave :