Atención al Cliente Auxiliar de Servicios

Juegos de Video Latinoamérica GmbH es una empresa dedicada a la comercialización exclusiva de marcas mundiales en América Latina y el Caribe. Nuestra misión es conectar marcas mundiales con Latinoamérica a través de los canales clave de distribución en la región.

Nuestra visión es ser la opción preferida de nuestros socios comerciales mediante la creación de valor a través de nuestra red de distribución, experiencia en marketing y ventas, presencia local en cada país y talento humano altamente comprometido.

Vivir nuestros valores día a día hace que nos sintamos activamente comprometidos con el negocio y operemos con confianza para poder lograr nuestras metas y brindarles a nuestros socios un ambiente de negocios de compromiso y seguridad. Somos apasionados, colaboradores, ágiles, confiables, excelentes y somos una familia.

Brindar una atención personalizada y eficiente a los requerimientos de nuestros clientes, alineándose con los estándares establecidos por la organización. Asegurando la gestión impecable y puntual de cada orden de servicio, superando las expectativas y contribuyendo al éxito y satisfacción del cliente.

Supervisar y dar seguimiento a las órdenes de servicio asegurando que cumplan con la calidad y tiempos establecidos de reparación y entrega.

Supervisar la reparaciones o cambios de equipo siguiendo las políticas de las distintas marcas.

Atender y dar seguimiento a las quejas y demandas interpuestas por los clientes a través de PROFECO

Realizar contacto post venta con los clientes atendidos

Coordinar la gestión de residuos conforme a los lineamientos internos y normas ambientales.

Control administrativo de órdenes de compra y gastos del área.

Elaboración de reportes de tiempos de reparación, satisfacción al cliente, etc.

Experiencia 3 años en posición similar como como coordinador talleres de servicio, servicio post venta en negocios de retail y electrónica.

Inglés intermedio

Competencias : Liderazgo y manejo de equipos de trabajo, atención al cliente, capacidad analítica, comunicación asertiva, trabajo en equipo, organización y atención al detalle