Atención A Clientes, Telemarketing

Importsnte empresa del giro de Telecomunicaciones, solicita : Ejecutivo de Atención a ClientesObjetivo del puesto Garantizar una atención integral, oportuna y de calidad a clientes a nivel nacional, que utilizan equipos de rastreo, así como brindar soporte y acompañamiento a clientes internos, externos y ejecutivos de venta.

Contribuir al fortalecimiento de la relación comercial, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de servicio de la empresa.

Responsabilidades principales Atender y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos de clientes.

Brindar soporte especializado a clientes internos (áreas operativas, técnicas, administrativas) y ejecutivos de venta en temas relacionados con servicios y equipos.

Mantener comunicación constante con clientes externos, asegurando un servicio personalizado y de alta calidad.

Coordinar con las áreas técnicas la resolución de fallas, instalaciones o reemplazos de equipos.

Elaborar reportes de seguimiento de clientes, casos abiertos y soluciones implementadas.

Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y políticas de atención de la empresa.

Generar propuestas de mejora continua en la experiencia del cliente y en los procesos internos de atención.Tipo de puesto : Tiempo completoSueldo : $11,000.00 al mesBeneficios : Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo : Empleo presencial