DIRECTOR CALIDAD

Responsabilidad total en la organización de operaciones terrestres de la estación, así como desarrollar, mantener excelentes relaciones con clientes y autoridades

Mantener los mejores servicios posibles de manejo a diario

Planificación y planificación óptima del personal

Reclutamiento, capacitación y evaluación del personal

Mantener estándares de calidad y seguridad

Familiarícese con el plan de emergencia del aeropuerto local y desarrolle un concepto interno

Estricta implementación del presupuesto de operación

Comunicar en tiempo y forma apropiados tanto a clientes internos como a clientes externos la estrategia y mecanismos de ventas y mercadeo de los servicios

Entrevistas periódicas con clientes para obtener retroalimentación con respecto al nivel de satisfacción en el servicio

Seguimiento apropiado a quejas de clientes

Comunicación de las necesidades de los clientes a las áreas involucradas

Solicitar en el tiempo y forma adecuados la información requerida de otros departamentos para la elaboración de reportes y análisis pro-forma y de mercadeo.

Elaboración, comunicación y seguimiento de los términos de servicio en los contratos, tarifa, vencimiento, penalizaciones y otras cláusulas especiales.

Elaboración precisa de análisis de factibilidad para el arranque de nuevos proyectos y para la apertura de nuevas estaciones

Nivel Medio Superior

• Experiencia de 8 años en cargos relacionados como Gerente, jefe de estación, o jefe operativo, en el giro de aviación
• Conocimiento de SGHA y legislación de aeronáutica internacional
• Flexibilidad para rolar turnos, incluidos días festivos y fines de semana
• Inglés Avanzado
• Gran atención al detalle y entusiasmo