Consultor Soporte SAP HCM...

Sobre ADP Estamos diseñando una mejor manera de trabajar, para que pueda lograr aquello por lo que está trabajando. Constantemente nombrada una de las 'Compañías más admiradas' por la revista FORTUNE®, y reconocida por DiversityInc® como una de las '50 mejores compañías para la diversidad', ADP trabaja con más de 740,000 organizaciones en todo el mundo para ayudar a su gente a trabajar nuevos retos y dar rienda suelta a su talento. "Diseñar siempre para las personas" significa que estamos creando plataformas que transformarán el gran trabajo que se hace, para que juntos podamos abrir un mundo de oportunidades.

Responsabilidades del puesto :

Brindar resolución de problemas de segundo nivel posteriores a la puesta en marcha dentro de los plazos del Acuerdo de nivel de servicio, específicamente investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, pruebas unitarias y documentación de la solución.

Preparar especificaciones funcionales y solicitudes de control de cambios; incluidos los detalles de diseño y configuración. Probar y documentar las solicitudes de control de cambios.

Brindar servicios de consultoría a la base de clientes. Brindar orientación sobre el diseño y la configuración de soluciones complejas, así como brindar experiencia funcional y técnica. Desarrollar y llevar a cabo soluciones de miniproyectos de ciclo de vida.

Entregar comunicaciones efectivas al cliente y gestión / resolución de tickets a través de CRM.

Comunicarse de manera efectiva con los servicios auxiliares de ADP. Establecer vínculos con los coordinadores de entrega de servicios / gestión de cuentas.

Evaluar la configuración del paquete de soporte. Modificar las actividades de configuración y prueba posteriores que surjan de la aplicación del paquete de soporte.

Identificar, gestionar y probar la aplicación SAP Note como corrección avanzada.

Crear y enviar mensajes de clientes a SAP para solicitar asistencia y correcciones.

Aplicar conocimientos especializados en el país o área funcional para mejorar la solución y los servicios con un enfoque integral del cliente.

Proporcionar apoyo y orientación de mentoría a otros consultores en áreas de especialización

Realizar otras tareas relacionadas según se le asignen.

Requisitos específicos del puesto de tecnología :

Experiencia en la aplicación SAP Payroll / HR, incluida la estructura empresarial / de personal, configuración de payroll, reglas y esquemas, contabilizaciones en finanzas, comprensión de las autorizaciones, configuración de la gestión del tiempo.

Excelente comprensión de la metodología de procesamiento de nóminas.

Manejo de inglés avanzado oral.

DESCRIPCIÓN DE LAS EXIGENCIAS FÍSICAS / PSÍQUICAS

Trabajo sentado frente a pantalla de visualizacion de datos, requiere que se ponga de pie en momentos de interacción con el equipo de trabajo.

Requiere digitación y uso de mouse, puede ser de forma continua o intermitente.

Trabajo cuya carga mental requiere procesos lógicos con distintos niveles de complejidad.

En ADP fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado o solicitante de empleo por sus elecciones personales o condiciones de vida. Postúlate con nosotros.