Técnico en Atención al Cliente

Buscamos un Técnico en Servicio al Cliente

Nuestra empresa es una compañía líder en su sector, y estamos buscando a alguien para ocupar el puesto de Técnico en Servicio al Cliente. El objetivo principal de este cargo es fortalecer la experiencia del cliente mediante el análisis de indicadores clave, la identificación de oportunidades de mejora y la ejecución de iniciativas orientadas a optimizar el nivel de servicio.

Entre las responsabilidades que incluye este puesto se encuentran :

• Ayudar en la recopilación, análisis y visualización de métricas relacionadas con la percepción del cliente, utilizando herramientas de seguimiento y reportes regionales para facilitar la toma de decisiones estratégicas.
• Participar en espacios de interacción directa con clientes para detectar áreas críticas en el servicio, proponiendo acciones que impulsen mejoras en la experiencia del usuario.
• Colaborar en la implementación de proyectos de mejora continua, con el fin de elevar los estándares de servicio y fortalecer la relación con los clientes.

Se requiere dominio de herramientas de Office (Excel, PowerPoint, Outlook), ser estudiante en etapa final o recién egresado de carreras como Administración, Ingeniería Industrial, Química, Biomédica o afines, tener disponibilidad para trabajar tiempo completo de lunes a viernes, inglés avanzado y ser deseable tener experiencia en manejo de bases de datos y participación en proyectos.

Requisitos fundamentales :

Beneficios adicionales :

Otros detalles importantes :