Gerente Administración De Proyectos

Descripción del Puesto : Buscamos un Gerente de Soluciones de Servicio para liderar la gestión y optimización de las soluciones de servicio dirigidas a los clientes de tractocamiones International. Esta posición tiene como objetivo garantizar la máxima satisfacción del cliente y rentabilidad del taller, a través de la mejora continua, la coordinación de equipos técnicos y administrativos, y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y procesos internos.

Responsabilidades Principales :

Desarrollar y ejecutar el plan de negocios del área de servicio.

Coordinar visitas estratégicas con clientes clave.

Autorizar mejoras, adquisiciones y necesidades operativas del taller.

Supervisar el flujo de trabajo, tiempos de entrega y calidad del servicio.

Brindar soporte técnico a asesores de servicio y jefes de taller.

Analizar indicadores de desempeño y proponer acciones de mejora.

Definir estrategias comerciales para la promoción de servicios y refacciones.

Administrar el presupuesto del área y controlar los gastos operativos.

Participar en la selección, desarrollo y capacitación del personal técnico.

Representar a la agencia ante fabricantes y proveedores en eventos o reuniones.

Gestionar y resolver quejas críticas de clientes.

Apoyar en el proceso de entrega de unidades nuevas, explicando garantías y pólizas.

Requisitos del Perfil :

Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Industrial o afín.

Inglés Conversacional

Experiencia comprobable en agencias de tractocamiones, autos o maquinaria pesada.

Sólida trayectoria en liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.

Habilidades y Competencias :

Conocimientos técnicos sólidos en servicios postventa.

Capacidad analítica y orientación a la solución de problemas.

Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.

Conocimientos en gestión de proyectos y mejora continua.

Fuerte enfoque en atención al cliente y experiencia del usuario.