Ama De Llaves Hotel One Queretaro Aeropuerto Gte. De Habitaciones

Misión del PuestoProgramar y coordinar equipos de trabajo que realicen la limpieza y presentación de habitaciones y de áreas públicas, el servicio de lavado y planchado de ropa de huéspedes y colaboradores, del lavado de blancos y de la atención de los requerimientos de los huéspedes durante su estancia, todo esto de acuerdo a los procesos y estándares establecidos en los manuales de lineamientos de operación.

Áreas de EspecializaciónEstándares de LimpiezaLavandería y tintoreríaControl de inventariosSupervisión de áreas de trabajo y huéspedesTrabajo en equipoConocimientos técnicosManejo de productos y equipos de limpiezaDistribución del TiempoConocimiento de normas de higiene y seguridadTrabajo bajo presiónManejo de PersonalControl y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentosEscolaridadLicenciatura en Turismo o AdministraciónPaquetes InformáticosOfficeINNSISTAliceIdiomasInglésExperienciaAma de llaves, 1 año.Supervisora de Ama de llaves, 1 año.Camarista, 1 año.Lavandería, 1 año.Principales funciones del puestoResponsabilidadNivel (Total, Parcial o de Soporte)INDICADORESSon la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.Programación de roles de trabajoTOTALDe acuerdo a operación programar roles de trabajo y descansoSupervisión de estándares y del personal de Ama De Llaves, Áreas Públicas, Habitaciones y LavanderíaTOTALAsegurarse que el personal se encuentre en las áreas asignadas y realicen las actividades correspondientes al puesto.

Supervisar que el personal se encuentre uniformado de acuerdo al estándar de presentación, completo y en su área asignadaSupervisión de limpieza de habitacionesTOTALVerificar que las habitaciones estén limpias y disponibles para su ventaControl de BitácorasTOTALRegistra incidencias relevantes para cambio de turno, así como el control de objetos de llaves maestras y objetos olvidados con No.

De folio .

Recorridos DiariosTOTALDetectar oportunidades generales de limpieza y mantenimiento tanto de áreas públicas ,como habitaciones y dar el seguimiento oportuno a las mismas.Stock de suministrosTOTALLlevar un control de todos los suministros ocupados en el departamento incluyendo (blancos, líquidos, amenidades, etc.) para nunca contar con faltantes y afectar la operación.

Esto siempre cuidando el presupuesto asignado por el área de contraloria.Capacitación de PersonalTOTALCapacitar a todo su personal para mantenerlos actualizados de los estándares, procedimientos y programas de trabajo.Manejo de nóminaTOTALLlevar un control de asistencias y determinar el personal necesario para la operación adecuandose a los gastos que puedan ejercerse.Posición física del trabajoNecesidades físicas del puesto