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Customer Intelligence Inc.Tapachula, MX

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Estamos buscando un(a) Analista de Soporte Operativo / Soporte Operativo Junior para integrarse al equipo de operaciones de la Cámara de Compensación de Mastercard México . Si eres una persona proactiva, analítica y orientada a ofrecer soluciones con altos estándares de eficiencia, ¡esta oportunidad es para ti!

Ubicación : Híbrido (2 a 3 días en oficina, México)

Duración del contrato : 12 meses (posibilidad de extensión)

Esquema de contratación : Independent contractor

Fecha de ingreso : Octubre 2025

Nivel de inglés : Intermedio

Formación académica deseada :

Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería o afines
Inglés intermedio-avanzado deseable

Experiencia laboral deseada :

2 a 3 años en áreas de operación bancaria, pagos electrónicos, medios de pago, cámaras de compensación, fintech o similares

Conocimiento comprobable de sistemas / flujos de medios de pago en México (transacciones de autorización, compensación, liquidación)

Deseable experiencia previa en instituciones financieras, emisoras / adquirentes o cámaras de compensación

Herramientas :

Dominio de herramientas digitales y sistemas bancarios / financieros

Conocimiento en Power BI, Tableau o herramientas de visualización de datos

Excel avanzado

Habilidades y capacidades :

Habilidades analíticas, orientación al detalle y capacidad de organización y resolución de problemas

Visión estratégica y orientación a ofrecer soporte operativo desde una perspectiva de largo plazo

Excelente comunicación (oral y escrita) y atención al cliente

Actitud proactiva para enfrentar retos y superar expectativas

Iniciativa para actuar sin esperar instrucciones y búsqueda constante de oportunidades de mejora

Principales responsabilidades :

Monitorear operaciones diarias de la cámara de compensación, asegurando los procesos de autorización, compensación y liquidación de transacciones

Brindar soporte y seguimiento a instituciones financieras para resolución de incidencias relacionadas con procesos operativos

Supervisar la integridad de los procesos, detectando y previniendo desviaciones u otras incidencias durante el procesamiento de transacciones

Documentar y reportar incidencias y métricas operativas siguiendo protocolos internos y cumplimiento normativo

Mantener y actualizar manuales, guías y documentación de procesos

Mantener comunicación clara con equipos internos y entidades externas para garantizar continuidad y eficiencia operativa

Apoyar en la implementación y validación de nuevos productos, servicios o proyectos tecnológicos

Brindar apoyo en proyectos y operaciones durante la implementación de actualizaciones semestrales de programas de Mastercard

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