Agente de reservas

Objetivo del puesto

Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de asesorar a nuestros / as huéspedes en la elección de sus programas de salud / bienestar y coordinarás las reservas para que disfruten de una estancia perfecta.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Asesorar, vía email o telefónicamente, a los / las huéspedes en la elección de sus programas de salud / bienestar en función de sus objetivos o necesidades específicas.
• Fomentar el cierre y conversión de reservas, así como el upselling de tratamientos y servicios.
• Atender y solucionar las dudas que puedan surgir a los / las huéspedes durante el proceso de reserva o post-estancia.
• Coordinación con el resto de las áreas de la compañía para asegurar una estancia perfecta.
• Atender las incidencias : cambios, cancelaciones, servicios adicionales, etc.
• Controlar la lista de espera.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito de las reservas.
• Actualizar los contenidos de todos los programas de salud / bienestar.

¿Qué debes aportar?

¿Qué te ofrecemos?

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