Funcionario De Atención Al Cliente

Excelia es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 20 años de experiencia.

Servimos a más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos desde nuestras 10 oficinas.Somos buscad@s por los mejores profesionales para unir fuerzas en el desarrollo de proyectos innovadores.Modalidad de Trabajo : PresencialUbicación : Tlalpan, CDMXResponsabilidades principales : Atender y dar seguimiento a solicitudes y consultas a través de correo electrónico, chat y / o teléfono.Generar ventas a través de las vías digitales.Resolver dudas, incidencias y requerimientos de manera oportuna y eficiente.Dar soporte al equipo de ventas en procesos administrativos.Manejar reclamos con empatía y orientación a la solución.Registrar e actualizar información en CRM o sistemas internos.Registrar los pagos recibidos.Colaborar con el área de marketing y ventas para mejorar la experiencia general.Requisitos : Experiencia laboral previa en atención al cliente o servicio de entre 2–3 años.Formación académica en carreras relacionadas con Administración, Comunicación, Marketing u otras afines.Habilidad básica en inglés (deseable).

Capacidad para manejar herramientas digitales como CRM y paquete Office (con conocimientos intermedios de Excel).

Comunicación clara y profesional.Orientación a la resolución de problemas.Organización y seguimiento efectivos.Capacidad para trabajar en equipo y ser proactivo / a.Residir cerca de la colonia Tlalpan.Ofrecemos : Sueldo competitivo acorde a la experiencia laboral.Prestaciones legales más beneficios adicionales.Capacitación continua.