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Desarrollador de Experiencia del Cliente

Desarrollador de Experiencia del Cliente

beBeeExperienciaMexico City, Ciudad de México, Mexico
Hace 1 día
Descripción del trabajo

Desarrollador de Experiencia del Cliente

Buscamos talentos apasionados por la experiencia del cliente para unirnos a nuestro equipo corporativo. Nuestro objetivo es crear oportunidades de mejora en la interacción de los clientes con nuestra marca mediante el análisis de métricas de experiencia del cliente (CX) y la implementación de soluciones basadas en estos hallazgos.

Entre nuestras funciones destacan :

  • Identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente y desarrollar estrategias para optimizarla.
  • Supervisar el análisis de métricas de experiencia del cliente, identificando oportunidades de innovación y mejora continua.
  • Coordinar investigaciones cualitativas y cuantitativas para generar insights accionables sobre la experiencia del cliente.

Requisitos incluyen :

  • Formación académica en mercadotecnia o comunicación (titulado).
  • Nivel de inglés avanzado.
  • Experiencia mínima de 5 años en roles relacionados con Customer Experience, gestión del conocimiento, investigación de mercados o consultoría.
  • Conocimientos en métricas de experiencia del cliente (NPS, CSAT, CES) y análisis de datos cualitativos y cuantitativos.
  • Conocimiento en herramientas tecnológicas de CX, CRM y plataformas de gestión del conocimiento.
  • Nivel de inglés avanzado (indispensable).
  • Disfruta trabajando en un ambiente dinámico y colaborativo, donde tus ideas y contribuciones son valoradas. Si eres una persona apasionada por la experiencia del cliente y quieres formar parte de un equipo que se enfoca en mejorar la satisfacción de nuestros clientes, ¡no dudes en aplicar!

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    Desarrollador • Mexico City, Ciudad de México, Mexico