[Aplica ya] Subdirector Riesgos Comercial... (Tuxtla Gutiérrez)

Un grupo empresarial mexicano INVEX con más de 30 años en el mercado. Se encuentra en búsqueda de tu talento, únete al equipo como : Subdirector de Riesgo Comercial Responsabilidades : - Definir y mapear el recorrido del cliente para cada producto comercial (Volaris, IKEA, Despegar). - Identificar momentos críticos que representen riesgos operativos o de experiencia. - Diseñar estrategias diferenciadoras para mitigar riesgos y mejorar la experiencia del cliente. - Desarrollar e implementar políticas y procedimientos enfocados en la mejora continua. - Supervisar el cumplimiento operativo mediante controles como cédulas de calidad, auditorías y métricas. - Detectar puntos de fricción o insatisfacción del cliente y proponer soluciones correctivas. - Diseñar sistemas de alerta temprana basados en retroalimentación del cliente. - Investigar tendencias y mejores prácticas en experiencia del cliente y gestión de riesgos. - Comparar productos de INVEX con el mercado para identificar brechas y oportunidades. - Coordinar equipos multidisciplinarios para implementar iniciativas de mejora. - Ejecutar acciones correctivas basadas en monitoreo, estudios de mercado o análisis de riesgo. Requisitos : - 5 a 8 años de experiencia - Formación en Maestría Económico administrativas y / o Ingenierías equivalentes - Metodologías Agile - Cadenas de valor - Diseño de Procesos - Estrategia de negocio - Change management - Experiencia en UX y CX - Inglés 90% Ofrecemos : - Sueldo con base a experiencia. - Prestaciones de ley - (15 días de vacaciones iniciales por año, 30 días de aguinaldo y 25% prima vacacional). - Prestaciones superiores. - Seguro de Gastos Médicos Mayores. - Seguro de Vida. - Una vez con contrato de planta, beneficios extra : Vales de despensa y Plan Flex. Formato de asignación : Presencial Si es de tu interés y cumples con los requisitos, favor de postularte por este medio. INVEX cuenta con oportunidades de igualdad, sin discriminar a ninguna persona, ya sea por apariencia física, cultural, edad, condición, religión, tatuajes y salud

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