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Warranty Specialist (Solo Quedan 15h)...

ZEEKR MéxicoComitán, MX

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Key Stakeholders : Aftersales Director, Quality Assurance Team, Dealers, Service Centers

About Us

ZEEKR is redefining electric mobility through innovation and customer-centric solutions. Our warranty programs reflect our commitment to quality and trust.

Key Responsibilities

Policy Execution : Implement and communicate warranty policies (aligned with Aftersales Director’s strategy).
Claims Management : Process dealer / customer claims, ensuring compliance with timelines and documentation.
Data Analysis : Track claim trends and report recurring issues to QA / Engineering teams.
Audit Support : Maintain accurate records for internal / external audits.
Dealer Training : Collaborate with Head of Technical Support to train dealers on warranty processes.
Escalations : Resolve complex warranty disputes (escalated by Service Centers).

Requirements

3+ years in warranty roles (OEM / EV preferred).

Analytical mindset, proficiency in warranty software.

English fluency; Mandarin a plus.

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Quedan 15H Specialist • Comitán, MX

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