Ejecutivo atención a clientes y ventas Servicios

Seguimos creciendo y buscamos el mejor talento : Ejecutivo de Servicio | Monterrey Requisitos :

Educación : Ingeniería mecánica, mecatrónica, eléctrica o afín

Experiencia : 1 a 2 años de experiencia en procesos administrativos (indispensable), conocimiento en refrigeración o aire acondicionado (indispensable)

Herramientas : SAP, Salesforce Field Service, Adobe Pro

Inglés : Intermedio (conversacional)

Actividades principales :

Planificar las órdenes de trabajo en función de la demanda técnica y la disponibilidad de técnicos

Programar y asignar actividades de servicio en Salesforce Field Service (FS).

Coordinar la ejecución de mantenimientos, puestas en marcha, visitas diagnósticas y correctivos.

Supervisar el cumplimiento operativo de los técnicos en campo mediante FS Mobile

Dar soporte técnico-administrativo a los técnicos para garantizar el cierre adecuado de los casos en Salesforce.

Gestionar la solicitud y entrega oportuna de refacciones, materiales y equipos necesarios para la ejecución de los servicios.

Coordinar con almacén, compras o logística para el abastecimiento y entrega de materiales en sitio.

Asegurar que los técnicos cuenten con el equipo adecuado antes del desplazamiento.

Mantener comunicación constante con clientes para confirmar citas, accesos y seguimiento postservicio.

Reportar incidencias o desviaciones al Gerente Regional.

Apoyar en la documentación y validación de servicios para procesos de facturación

Habilidades : Organización

Gestión del tiempo

Atención y calidez en el servicio

Ofrecemos :

Prestaciones superiores a las de la ley

Salario competitivo