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[Solo Quedan 15h] Líder de Atención al Cliente (cadena de suministro)...

[Solo Quedan 15h] Líder de Atención al Cliente (cadena de suministro)...

Empresa ConfidencialCiudad de México, Ciudad de México, MX
Hace 18 horas
Descripción del trabajo

Reconocida empresa multinacional busca un Líder de Atención al Cliente (cadena de suministro) con base en Polanco, CDMX.

Objetivo General :

Responsable de coordinar y liderar el área de atención al cliente dentro de la cadena de suministro, asegurando altos niveles de satisfacción, cumplimiento en entregas y eficiencia operativa. Actúa como enlace entre clientes, operaciones internas y socios logísticos.

Responsabilidades Principales :

  • Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente para garantizar la correcta gestión de pedidos y entregas.
  • Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta, cumplimiento de entregas y manejo de incidencias.
  • Colaborar con áreas internas como ventas, logística, finanzas y operaciones para asegurar una atención integral al cliente.
  • Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de atención, logística y comunicación.
  • Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en temas relacionados con servicio, calidad y seguridad.
  • Generar reportes de desempeño y análisis para soporte en la toma de decisiones.

Perfil Requerido :

  • Experiencia previa en roles similares (de 5 a 7 años), liderando equipos de atención al cliente o logística.
  • Formación profesional en áreas relacionadas con negocios, logística, comercio o afines.
  • Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.
  • Conocimientos en procesos de cadena de suministro, manejo de pedidos, atención al cliente y coordinación logística.
  • Deseable manejo intermedio-avanzado de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.
  • Nivel de inglés avanzado (indispensable).

    • Competencias Clave :

  • Orientación al cliente y al logro de resultados.
  • Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
  • Pensamiento estratégico y enfoque en mejora continua.
  • Alta capacidad de organización y toma de decisiones.
  • Adaptabilidad en entornos dinámicos y multidisciplinarios.

    • Ofrecemos prestaciones superiores a las de la ley.

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    Solo Quedan 15H • Ciudad de México, Ciudad de México, MX