Head of Care Management Operations...

Marketplace Operations Manager

Objetivo :

Liderar la transformación operativa dentro del ecosistema digital, mediante el diseño e implementación de procesos más eficientes, automatizados y centrados en la experiencia del cliente. La posición tiene como propósito conectar equipos, procesos y tecnologías para lograr una operación ágil, integrada y confiable, impulsando la mejora continua, la automatización y el liderazgo transversal. Asimismo, busca fortalecer la comunicación ejecutiva y fomentar una cultura de eficiencia, innovación y colaboración, contribuyendo al desarrollo sostenible de la organización.

Principales Responsabilidades :

Diseñarás e implementarás nuevos flujos de trabajo que simplifiquen la operación y mejoren la experiencia de miles de vendedores cada día

Liderar esfuerzos de análisis y visualización de datos para el área, que permitan el control, crecimiento y performance del área.

Diseñar y mantener procesos automáticos, garantizando outputs correctos y su documentación.

Fomentar la mejora continua, la planificación estructurada y la toma de decisiones basada en datos.

Fomentar automatización, proponiendo iniciativas para optimizar procesos, reducir tiempos y mitigar riesgos operativos.

Perfil del Puesto

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Computación o afines. Deseable maestría o especialización en Transformación Digital, Procesos o Mejora Continua (no excluyente).

Conocimiento de herramientas de automatización, visualización de datos de procesos y en metodologías agiles.

Inglés avanzado conversacional

En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros / as asociados / as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual."

En Walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.