IT Help Desk

HELP DESK con Ingles avanzado Contratación inmediata Escolaridad Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y / o Administración TIC ´s) Responsabilidades : Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.

Proporcionar y ofrecer las adecuadas a los problemas de software y hardware reportadas por el usuario.

Ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico.

Operador Service Desk / Help Desk Jr.

Experiencia en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes.

Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (Service Desk).

Experiencia en el manejo de herramientas de soporte remoto N1 Ingles avanzado   Actividades : Atención a usuarios Levantamiento de Incidencias y requerimientos de usuarios Solución de Incidencias y requerimientos de 1er nivel Escalación de incidencias y requerimientos de usuarios Soporte a hardware y software a equipo de cómputo vía remota Seguimiento del ciclo de vida de incidencias y requerimientos.

Gestión de Incidencias y requerimientos de acuerdo a los procedimientos definidos por el cliente.

Ofrecemos

• Prestaciones de Ley
• Zona de trabajo Polanco CDMX   Si te encuentras interesado manda tu curriculum en formato Word al correo que se menciona.

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