Practicante en TI

Job Description

PRACTICANTE DE ADMINISTRACIÓN

Ubicación :

Mol del Valle, Col. Del Valle, San Pedro Garza Garcia

Horario :

LUNES A VIERNES 9 : 00am - 4 : 00pm

OBJETIVO :

Apoyar al área de Instalaciones y Soporte Técnico en la gestión, análisis y control de información operativa, así como en el seguimiento de tickets de soporte para los simuladores deportivos, asegurando una atención oportuna y eficiente al cliente mediante el uso de herramientas tecnológicas, principalmente Excel.

FUNICIONES PRINCIPALES

1.- Atención y seguimientos a clientes : Dar seguimiento y atención a tickets o llamadas de clientes para dar solución de problemas relacionados con simuladores.

2.- Gestión de incidencias : Registrar y actualizar incidencias en el sistema, estableciendo planes de acción para cada problema detectado.

3.- Control de pólizas y atención : Elaborar reportes de pólizas en proceso con clientes, así como dar seguimiento a su atención y cumplimiento.

4.- Ejecución de reportes operativos : Generar y ejecutar reportes con Excel sobre instalaciones, mantenimientos y servicios en sitio.

5.- Métricas de desempeño : Revisar, analizar y controlar los indicadores de desempeño del personal técnico del área.

6.- Documentación técnica : Elaborar y mantener actualizados manuales técnicos y documentación de procesos.

7.- Soporte técnico inicial : Brindar y ser el primer punto de contacto para soporte en software, hardware y sistemas adicionales de los simuladores.

8.- Gestión de información técnica : Desarrollar y mantener bases de datos en Excel para control de servicios, instalaciones y desempeño operativo.

9.- Análisis y tableros : Diseñar y presentar reportes o tableros que faciliten la toma de decisiones.

10.- Colaboración departamental : Trabajar de forma coordinada con todo el departamento de Instalaciones para garantizar la eficiencia y calidad en la atención al cliente

PERFIL

• Ser estudiante a partir de 7° semestre en adelante
• Carreras : SISTEMAS COMPUTACIONALES, ADMINISTRADOR DE SISTEMAS, TECNOLOGIA DE SOFTWARE, AFINES
• Conocimiento en EXCEL INTERMEDIO - AVANZADO,
• INGLES INTERMEDIO - CONVERSACIONAL
• Deseable saber manejar automóvil (No indispensable)
• Preferente vivir en San Pedro o sin dificultades de traslado

SE OFRECE :

Requirements

Sistemas Computacionales Excel Ingles