Job Description
PRACTICANTE DE ADMINISTRACIÓN
Ubicación :
Mol del Valle, Col. Del Valle, San Pedro Garza Garcia
Horario :
LUNES A VIERNES 9 : 00am - 4 : 00pm
OBJETIVO :
Apoyar al área de Instalaciones y Soporte Técnico en la gestión, análisis y control de información operativa, así como en el seguimiento de tickets de soporte para los simuladores deportivos, asegurando una atención oportuna y eficiente al cliente mediante el uso de herramientas tecnológicas, principalmente Excel.
FUNICIONES PRINCIPALES
1.- Atención y seguimientos a clientes : Dar seguimiento y atención a tickets o llamadas de clientes para dar solución de problemas relacionados con simuladores.
2.- Gestión de incidencias : Registrar y actualizar incidencias en el sistema, estableciendo planes de acción para cada problema detectado.
3.- Control de pólizas y atención : Elaborar reportes de pólizas en proceso con clientes, así como dar seguimiento a su atención y cumplimiento.
4.- Ejecución de reportes operativos : Generar y ejecutar reportes con Excel sobre instalaciones, mantenimientos y servicios en sitio.
5.- Métricas de desempeño : Revisar, analizar y controlar los indicadores de desempeño del personal técnico del área.
6.- Documentación técnica : Elaborar y mantener actualizados manuales técnicos y documentación de procesos.
7.- Soporte técnico inicial : Brindar y ser el primer punto de contacto para soporte en software, hardware y sistemas adicionales de los simuladores.
8.- Gestión de información técnica : Desarrollar y mantener bases de datos en Excel para control de servicios, instalaciones y desempeño operativo.
9.- Análisis y tableros : Diseñar y presentar reportes o tableros que faciliten la toma de decisiones.
10.- Colaboración departamental : Trabajar de forma coordinada con todo el departamento de Instalaciones para garantizar la eficiencia y calidad en la atención al cliente
PERFIL
SE OFRECE :
Requirements
Sistemas Computacionales Excel Ingles
Practicante • San Pedro Garza García, NLE, mx