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(Aplica ya) Operador telefónico...

Peibo FintechCuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, MX

Hace 8 días

Descripción del trabajo

Analista Telefónico – Contact Center

Ubicación : Santa Fe | Área : Operaciones – Contact Center

¿Tienes pasión por la atención al cliente y buscas desarrollarte en el sector financiero?

Estamos buscando a nuestro próximo Analista Telefónico para integrarse a nuestro equipo de Contact Center y brindar atención omnicanal de excelencia a nuestros clientes.

Lo que harás

Atender solicitudes de clientes con profesionalismo, cortesía y enfoque en la resolución efectiva.
Brindar información y soporte sobre cuentas bancarias, tarjetas y servicios financieros.
Resolver dudas y reclamaciones, escalando los casos cuando sea necesario.
Cumplir con indicadores clave de desempeño (KPIs).
Registrar y dar seguimiento puntual a cada interacción en nuestras plataformas.
Participar en capacitaciones sobre productos, procesos y normativas vigentes.

Lo que buscamos en ti

Escolaridad : Bachillerato concluido (Licenciatura deseable).

Experiencia : Mínimo 6 meses en servicio y atención al cliente .

Habilidades técnicas : Manejo de CRM y herramientas de gestión de llamadas.

Competencias clave :

Comunicación clara y profesional.

Escucha activa y empatía.

Orientación al cliente y trabajo bajo presión.

Adaptabilidad a cambios y nuevos procesos.

Lo que ofrecemos

Desarrollo profesional en una empresa del sector financiero en crecimiento.

Prestaciones de ley y superiores.

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de gastos médicos menores

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Subsidio de comida del 100%

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Aplica Ya • Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, MX

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