Gerente de Capacitación - Call Center (Híbrido)...

TALENTIUMÁlvaro Obregón, Distrito Federal, MX

Hace 14 días

Descripción del trabajo

Somos una agencia de reclutamiento especializada en contratar personal comprometido y capacitado que supere tus expectativas.

Gerente de Capacitación – Call Center (Híbrido)Resumen del Puesto

Buscamos un Gerente de Capacitación para liderar y desarrollar programas de formación innovadores en un entorno dinámico de Contact Center. El candidato ideal será responsable de diseñar, implementar y evaluar programas de capacitación que mejoren el desempeño y el desarrollo profesional de los empleados.

Responsabilidades

Diseñar e implementar programas de capacitación efectivos para empleados de Contact Center.
Evaluar las necesidades de capacitación y desarrollar soluciones personalizadas.
Facilitar sesiones de capacitación y talleres de desarrollo profesional.
Gestionar el presupuesto de capacitación y garantizar el uso eficiente de los recursos.
Medir y evaluar el impacto de los programas de capacitación en el desempeño de los empleados.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la alineación de los programas de capacitación con los objetivos de la organización.

Requisitos

Licenciatura en Psicología, Pedagogía o campo relacionado.

Más de 2 años de experiencia en capacitación, preferiblemente en un entorno de Call Center o Recursos Humanos.

Conocimiento de las mejores prácticas en capacitación y desarrollo.

Excelentes habilidades de comunicación, presentación y facilitación.

Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.

Beneficios

Salario competitivo.

Bonificaciones por desempeño.

Vales de despensa.

Seguro de vida.

Prestaciones de ley.

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Call Center • Álvaro Obregón, Distrito Federal, MX