Atención a clientes telefonico

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Plata es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premia

su vida financiera a través de la inclusion , la simplicidad, la conveniencia , la confianza y la seguiridad

Platafué fiundada en 2022 por ejecutivos que crearon alfunos de los negociosde banca digital más innovadores exitosos del mundo.

plata es una plattaforma digital financiera de alta tecnologia que está redefiniendo la forma en que los mexicanos interactuan con el dinero.

plata tiene como misión simplificar la experiencia financiera para hacerla más accesible, amigable y confiable para todos.

plata cuenta con un equipo de mas de 700 empleados de más de 20 nacionalidades, plata está basada en México donde están innovando para ofrecer mejores de pago al alcance de todos.

Responsibilidades :

ser el punto de contaco principal para los clientes PLATA, gestionando sus consultas a través de llamadas y chats, identificando y evaluando proactivamente sus necesidades.informar a los lideres sobre areas de oportunidad para mejorar la experiencia del cliente, contribuyendo a la mejora ocntinuar del servicio.Establecer relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación simple, receptiva, y empatica hacia sus necesidades.Proporcionar información precisa y completa, utilizando herramientas adecuadas, siguiendo procesos y politicas internas y garantizando el uso efectivo del CRMpara una antención eficiente.

Requisitos :

Excelentes habilidades de comunicación tanto escritos como verbales.Habilidad para trabajar de manera autónoma analizando situaciones complejas.Mentalidad empática y orientada al cliente, consólida habilidades de resolución de problemas y negociación.Pensamiento crítico.Experiencia Previa No IndispensableMentalidad empática y orientada alclienteHabilidad para resolver problemasHabilidades de negociaciónHabilidad para analizar y resolver situaciones complejas con una excelente actitud.Flexibilidad de horariosCentrarse en lograr resultados individuales.Capacidad para trabajar bajo presión

Prestacionesn y beneficiosa dicionales

Salario Base $9,000Bono garantizado 1er mes de operaciones : $4,000Bono de productividad 2do y 3ermes (acordeaKPI's) : $3,500Bono de comportamiento 2do y 3ermes (puntualidad y asistencia) : $2,0002 semanas de capacitación pagada12 días de vacaciones15 dias de aguinaldo25% prima vacacionalPrestaciones de Ley (IMSS,Infonavit,)Segurode Gastos Médicos MayoresSeguro de VidaCrecimiento profesionalComedorCaféIlimitado

#CC

Al ser una posición de Trainee no necesitas experiencia ya que nosotros te capacitaremos. El plan de crecimiento es que en 3 meses puedas subir a Agente de Atención al Cliente (lo que implica un incremento en los bonos).

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com :

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