Overview
SERVICIO TECNICO ESPECIALIZADO
Responsibilities
- Responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos.
- Proporciona soporte técnico, soluciona problemas y asegura que todo el equipo funcione correctamente.
- Las principales responsabilidades incluyen diagnosticar problemas técnicos, realizar mantenimiento regular y ofrecer servicio al cliente para garantizar la satisfacción del mismo. Capacidad de trabajar de manera independiente o como parte de un equipo.
- Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los clientes
- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte
- Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados
- Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad.
- Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre
- Recomendar modificaciones y mejoras de procesos
Experiencia
Mínima de 1 año en mantenimiento de electrodomésticos o mecánico.Uso de máquinas y herramientas de mantenimiento.Conocimientos
Experiencia laboral demostrable en proporcionar soporte técnicoConocimientos prácticos de software de soporte. (NO INGENIEROS EN SISTEMAS)Grandes capacidades para la atención al cliente y la comunicaciónAvanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vezOrientación a la atención al clienteConocimientos en mecánica y / o mecatrónica.Descanso de 1 día entre semana.Beneficios
Opción a contrato indefinidoSeguro de gastos médicos mayoresVacaciones y feriados adicionales a partir del 3er mesPago complementario : Bono de asistencia
Bono de productividad
Tipo de jornada : Incluye fines de semana
Escolaridad : Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
#J-18808-Ljbffr