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Analyst, Deskside Support

RXO, Inc.Monterrey, Nuevo León, Mexico

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

RXO es una empresa estadounidense de transporte y logística por contrato que gestiona cadenas de suministro para 50.000 clientes en todo el mundo, incluidos 69 de Fortune 100. Opera en 30 países, con aproximadamente 100.000 empleados.

Nos encontramos en búsqueda de una Analyst, Deskside Support para dar soporte a nuestro sitio en Monterrey. Como Analyst, Deskside Support, usted será responsable de brindar soporte y solución de problemas en el entorno del usuario final RXO y para ejecutar actividades de gestión del ciclo de vida del dispositivo, incluido el aprovisionamiento, el cumplimiento, desplegar, apoyar y disponer de activos.

Solucionar y resolver problemas técnicos escalados de Nivel 2 y 3.
Mantener y gestionar la carga de trabajo a través del sistema computarizado de seguimiento y emisión de tickets ITSM.
Solucionar problemas de hardware, software y redes en computadoras portátiles, PC, clientes ligeros y dispositivos móviles.
Utilice SCCM, Powershell, Active Directory y otras utilidades de diagnóstico y reparación para identificar, diagnosticar y corregir asuntos.
Brindar soporte, solucionar problemas y capacitar a los usuarios finales en las aplicaciones de Microsoft Office, incluido el correo electrónico de Office 365 y Outlook.
Crear y mantener relaciones con proveedores para adquirir y brindar soporte a computadoras, redes, dispositivos móviles y seguridad.
Debe poder levantar 50 libras y desplegar e instalar físicamente el equipo donde sea necesario.

Calificaciones

Educación mínima requerida : Licenciatura en Servicios Informáticos o combinación equivalente de educación y experiencia.

1 año de experiencia en soporte de sistemas en red y equipos de telefonía, instalación, resolución de problemas y soporte a equipos audiovisuales corporativos, construcción, implementación y resolución de problemas de computadoras de escritorio en un entorno corporativo.

Experiencia adicional en soporte técnico y gestión de dispositivos.

Rango de Pago y Paquete de Compensación

Horario Laboral : Lunes a Viernes 7 : 00 am a 4 : 30 pm.

Salario mensual bruto : $26,000 a $28,000.00.

Prestaciones Superiores :

30 días de aguinaldo.

Prima Vacacional 65%.

Seguro de gastos médicos mayores (para colaborador y dependientes legales).

Seguro de gastos médicos menores (para colaborador y dependientes legales).

Seguro dental y de visión (para colaborador y dependientes legales).

Seguro de Vida.

Ayuda de Alimentación.

Ayuda de transporte.

Fondo de ahorro.

Vales de despensa.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

RXO se compromete a la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

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TítuloEspecialista de Soporte Técnico de Aplicaciones

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Ingeniero Senior de Operaciones NOC - Network Support Engineer

#J-18808-Ljbffr

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Analyst • Monterrey, Nuevo León, Mexico