Especialista De Operaciones Backoffice

Especialista de Operaciones Backoffice

Ubicación : Naucalpan de Juárez, Estado de México

Área : Operaciones – Telepeaje

Tipo de puesto : Tiempo completo

📌 Objetivo del puesto

Responsable de la correcta ejecución de conciliaciones, reportería operativa, altas de clientes B2B y seguimiento logístico de tags. Tiene facultad para ejecutar movimientos de saldo en cuentas de usuarios y realizar operaciones conforme a las políticas internas y niveles de autorización definidos por su Jefe directo. Su misión es asegurar la integridad y exactitud de los saldos de las cuentas de los usuarios del sistema de Telepeaje.

🛠️ Principales responsabilidades

1. Control de saldos de cuentas de usuarios (Prepago, DdG)

• Ejecutar conciliaciones operativas diarias.
• Dar seguimiento a incidencias que impacten saldos.
• Realizar cierres operativos diarios.
• Gestionar devoluciones conforme a políticas.

2. Control de movimientos en cuentas (Prepago, Pospago, DdG y Especiales)

3. Aplicación de comisiones

4. Procesos operativos en sistema

5. Control de recargas

6. Solución de discrepancias

7. Reportes e indicadores de gestión

🎓 Requisitos del perfil

Educación

Experiencia técnica

Conocimientos y habilidades

Idioma

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💡 ¿Qué ofrecemos?

En Aleatica fomentamos una cultura de pertenencia a través del respeto, la apertura y la flexibilidad. donde valoramos decididamente la individualidad y la autenticidad, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, para promover un entorno en el que todas las personas se sienten cómodas y valoradas.

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