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Walmart Global TechCiudad de México, Ciudad de México, MX

Hace 7 horas

Descripción del trabajo

Propósito del puesto :

Brindar servicio estratégico y operativo en sistemas de información, asegurando la disponibilidad, funcionamiento y mejora continua de los recursos tecnológicos para optimizar los procesos del negocio.

Principales responsabilidades :

Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos / externos.
Administrar y dar mantenimiento preventivo / correctivo a equipos de cómputo, redes y otros periféricos.
Instalar, configurar y actualizar software y hardware según las políticas de la compañía.
Monitorear el funcionamiento de los sistemas críticos (PDV, servidores, etc.) y atender incidentes de manera oportuna.
Documentar incidentes, soluciones y procedimientos para generar historial y aprendizaje organizacional.
Capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
Colaborar en la implementación de nuevos proyectos o tecnologías.
Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad informática y protección de datos.

Requisitos :

Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín.

Nivel de ingles B2+.

Conocimientos en SAP y Java.

Experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.

Conocimientos en redes, hardware, software y herramientas de ofimática.

Habilidad para resolver problemas y atención a clientes internos en el área financiera.

Disponibilidad para rolar turnos o cubrir guardias (según área).

Competencias :

Orientación al cliente interno

Trabajo en equipo

Organización y administración del tiempo

Proactividad y enfoque en resultados

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Urgente Especialista • Ciudad de México, Ciudad de México, MX

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