Juegos de Video Latinoamérica GmbH es una empresa dedicada a la comercialización exclusiva de marcas mundiales en América Latina y el Caribe.
Nuestra misión es conectar marcas mundiales con Latinoamérica a través de los canales clave de distribución en la región.
Nuestra visión es ser la opción preferida de nuestros socios comerciales mediante la creación de valor a través de nuestra red de distribución, experiencia en marketing y ventas, presencia local en cada país y talento humano altamente comprometido.
Vivir nuestros valores día a día hace que nos sintamos activamente comprometidos con el negocio y operemos con confianza para poder lograr nuestras metas y brindarles a nuestros socios un ambiente de negocios de compromiso y seguridad.
Somos apasionados, colaboradores, ágiles, confiables, excelentes y somos una familia.
Tenemos presencia en Panamá, México, Chile, Argentina, Colombia, Suiza, Brasil y Perú.
Brindar una atención personalizada y eficiente a los requerimientos de nuestros clientes, alineándose con los estándares establecidos por la organización.
Asegurando la gestión impecable y puntual de cada orden de servicio, superando las expectativas y contribuyendo al éxito y satisfacción del cliente.
Áreas de responsabilidad :
Supervisar y dar seguimiento a las órdenes de servicio asegurando que cumplan con la calidad y tiempos establecidos de reparación y entrega.
Supervisar la reparaciones o cambios de equipo siguiendo las políticas de las distintas marcas.
Atender y dar seguimiento a las quejas y demandas interpuestas por los clientes a través de PROFECO
Realizar contacto post venta con los clientes atendidos
Validar inventarios de refacciones vs lo reparado
Coordinar la gestión de residuos conforme a los lineamientos internos y normas ambientales.
Control administrativo de órdenes de compra y gastos del área.
Negociación y manejo de proveedores de mensajería y materiales de empaque.
Elaboración de reportes de tiempos de reparación, satisfacción al cliente, etc.
Requisitos :
Experiencia 3 años en posición similar como como coordinador talleres de servicio, servicio post venta en negocios de retail y electrónica.
Ingeniería o carrera a fin
Manejo de equipos de trabajo.
Conocimiento de proceso de audiencias en Profeco
Inglés intermedio
Competencias : Liderazgo y manejo de equipos de trabajo, atención al cliente, capacidad analítica, comunicación asertiva, trabajo en equipo, organización y atención al detalle
Coordinador • Chiapas, México