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Reclutador : David Reyes Posición : Soporte de Aplicaciones WEB Ubicación : CDMX Industria : Retail Modalidad de trabajo : Remoto Tus funciones : Soporte de aplicaciones Web Monitoreo de procesos Atención de incidentes y requerimientos Atención y resolución de tickets (incidentes y requerimientos) Uso de Service Now y documentación en la base de datos de conocimientos de la herramienta. Cumplimiento de SLA´s comprometidos con cliente. Trabajar en esquema de guardias. Análisis de causa raíz de los incidentes. Mejora continua : aplicar y proponer mejoras en procesos operativos. Entrega y documentación de ACRs de problemas. Conocimientos y experiencia necesaria : Experiencia 1 a 2 años en Soporte a Aplicaciones WEB Dominio en Oracle PL&SQL. Conocimiento de los lenguajes Java y .NET. Ejecución de sentencias de Oracle. Experiencia en procesamiento de datos transaccionales, relacionales y dimensionales. Conocimiento en lenguaje PL&SQL. Conocimiento e interpretación en análisis de código : Store Procedure, Packages, Triggers, Materialized views, Views. Conocimiento del manejo e interpretación de shell scripts en Unix y Lunix. Optimización de procesos Oracle / PL&SQL. Conocimiento en monitoreo de procesos a través de control M. Conocimiento en gestión de servicio basado en procesos de ITIL. Habilidades : Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados Tu carrera en Capgemini Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini. Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas. Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley. Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey. Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global : Collaborative Business Experience y Rightshore. Te encantará trabajar en Capgemini porque : Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores : Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión. Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera. “En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y / o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y / o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en : https : / / www.capgemini.com / mx-es / aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante /