Coordinador de Canales Digitales...

¿Te encuentras en Búsqueda de Empleo y tienes experiencia en Gestión de Canales Digitales?

¡Estamos Contratando!

SolicitamosCoordinador de Canales Digitalesque labore de manera híbrida (50% presencial / 50% remoto).

Objetivo del puesto : Supervisar la atención al cliente, gestionar reportes de desempeño y proponer mejoras con base en análisis de datos e indicadores clave como NPS y CSAT.

Buscamos a una persona analítica, con iniciativa, orientada a resultados y con experiencia comprobada en la gestión de comunicación digital y atención al cliente en entornos multicanal.

Responsabilidades :

Supervisar y dar seguimiento a la atención en todos los puntos de contacto digitales (muros, mensajes directos, entre otros).Monitorear indicadores de satisfacción del cliente (NPS, CSAT) e impulsar iniciativas de mejora continua.Homologar y actualizar plantillas de respuesta, alineándolas con la identidad de marca.Elaborar reportes de métricas de desempeño para apoyar la toma de decisiones estratégicas.Colaborar con equipos internos en la ejecución de campañas y estrategias de marketing digital.Administrar presupuestos y asegurar el cumplimiento de KPIs en campañas digitales.Analizar datos para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario.Proponer recomendaciones basadas en análisis de rendimiento.Detectar tendencias y oportunidades en el mercado digital, alineadas con la estrategia global.Documentar aprendizajes y aplicar buenas prácticas en la operación diaria.

Requisitos :

Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad, Administración o afín

Experiencia mínima de 3 años en : Gestión de canales digitales, atención al cliente o marketing digital.

Experiencia en monitoreo de indicadores de satisfacción del cliente (NPS, CSAT) y gestión de plantillas de respuesta en plataformas digitales.

Elaboración de reportes y análisis de métricas digitales

Conocimientos en herramientas como : Google Analytics, Hootsuite, Sprout Social o similares.

Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con atención al detalle y manejo de múltiples proyectos

Ofrecemos :

Sueldo base de$18,000 netos mensuales

Prestaciones de ley

Modalidad híbrida

De Lunes a Viernes de 9 : 00 am a 6 : 00 pm(con disponibilidad para guardias los sábados)

Zona de oficina : Polanco, Ciudad de México

¿Te gustaría formar parte de un equipo orientado a la innovación y la mejora constante en canales digitales? ¡Postúlate y nos comunicamos contigo!