Especialista de Experiencia y Operaciones

Digital Virgo es una compañía multinacional, reconocida por ser partner tecnológico en la industria de telecomunicaciones y líder a nivel mundial en la implementación de estrategias de crecimiento digital, basadas en el desarrollo, integración y optimización de soluciones tecnológicas de pago móvil, a través de los operadores de telecomunicaciones móviles.

Desde hace más de 20 años, trabajamos con operadores de telecomunicaciones móviles y merchants de bienes y servicios, desarrollando estrategias de crecimiento digital. El Grupo, proporciona soluciones tecnológicas interconectadas en más de 40 países, y cuenta con un equipo de más de 1000 empleados, permitiendo una gestión global de los principales desafíos del ecosistema digital : Pago – Monetización – Marketing Digital.

Si quieres tener más información sobre nosotros y nuestro negocio puedes encontrarnos en digitalvirgo.com

Buscamos un / a Analista de Operaciones con experiencia en entornos digitales para incorporarse al equipo de marketing, colaborando en la planificación, ejecución y mejora continua de los procesos operativos que dan soporte a nuestros servicios.

¿Identificar cuellos de botella y proponer mejoras de procesos (automatización, documentación, KPI tracking).

Implementar y dar seguimiento a KPIs del área de Operaciones.

Participar en la gestión de proveedores o partners cuando sea necesario.

Analizar datos para generar reportes de desempeño operativo y tomar decisiones basadas en datos.

Realizar auditorías de procesos o flujos automatizados para detectar errores, fallas o datos inconsistentes.

Participar activamente en iniciativas de mejora continua con foco en eficiencia, confiabilidad y escalabilidad.

Monitorear los KPIs críticos de operaciones y negocio, alertando a las áreas involucradas en caso de desviaciones.

Documentar hallazgos y coordinar acciones correctivas junto con los equipos de Tecnología, Producto o Customer Success.

¿Una experiencia de 2 a 5 años en una posición similar.

Conocimiento práctico en el uso y análisis de KPIs operativos y de negocio : churn, conversión, etc.

Capacidad para analizar datos y presentar insights.

Familiaridad con sistemas de monitoreo operativo o de performance de servicios digitales (ej. dashboards en tiempo real, alertas).

Capacidad para detectar anomalías y errores en procesos o flujos de datos, y proponer soluciones correctivas.

Pensamiento analítico y enfoque en mejora continua.

Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado / a y donde puedas aportar nuevas ideas.

Beneficios sociales.