Gerente de Servicio de Concesionarios (Urgente)...

GP Strategies Corporation es uno de los principales proveedores mundiales de transformación del talento. Mediante la entrega de galardonadas soluciones de aprendizaje y desarrollo, ayudamos a las organizaciones a transformarse a través de su gente y lograr un cambio significativo. GP Strategies ha proporcionado sus innovadoras soluciones de consultoría, servicios de aprendizaje y tecnología del talento a más de 6.000 organizaciones en todo el mundo.

A partir de nuestra experiencia global trabajando en miles de proyectos e iniciativas durante los últimos 55 años, hemos aprendido que las relaciones, el negocio, el trabajo, la innovación, la estrategia y la transformación tienen que ver con las personas. Y, en pocas palabras, GP Strategies es nuestra gente : una extensa red global de expertos en aprendizaje. Más información en

El Gerente de Servicio de Concesionarios es responsable de liderar y gestionar todas las operaciones del departamento de servicio del distribuidor, asegurando la total satisfacción del cliente, eficiencia operativa y cumplimiento con los estándares del cliente.

Este rol supervisa al equipo técnico y administrativo, implementa procesos de mejora continua y garantiza la rentabilidad del negocio de Postventa del distribuidor.

Esquema de trabajo : presencial – Monterrey

Responsabilidades principales :

• Asegurar la implementación y el cumplimiento de los estándares del cliente en el departamento de servicio
• Responsable de implementar estrategias comerciales para alcanzar los objetivos y cumplir con los programas de desempeño y calidad VDB y REP
• Liderar al equipo de servicio, brindando coaching y desarrollo continuo
• Monitorear y gestionar los KPIs del taller (OSAT, reparación correcta en la primera visita, eficiencia del taller, tiempo de cita, etc.)
• Supervisar el proceso de diagnóstico, reparación y mantenimiento de vehículos para garantizar la calidad y eficiencia del servicio
• Colaborar con el equipo de ventas para maximizar oportunidades de negocio y retención de clientes
• Gestionar el presupuesto y el P&L del departamento de servicio, asegurando rentabilidad y eficiencia operativa
• Implementar programas de capacitación y desarrollo para el personal del taller
• Actuar como enlace entre el distribuidor y VCM, asegurando comunicación y alineación en estándares y objetivos

Requisitos :

Con más de 4000 empleados en más de 30 países, ¡la diversidad en GP Strategies es algo natural! Más allá de nuestras ubicaciones, nuestra cultura se centra en el rendimiento y gira en torno al respeto, la equidad y el trabajo en colaboración para alcanzar nuestros objetivos. Apoyamos a nuestra gente, sin importar quiénes son o de dónde vienen, porque todos tenemos perspectivas y enfoques valiosos y únicos. Así es como nacen las grandes ideas, que nos permiten trabajar de forma más inteligente.

GP Strategies se compromete y se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, origen nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, condición de veterano o estado civil.