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Customer experiencia del cliente

OmicronLabCentro, México

Hace 5 días

Descripción del trabajo

OMICRON LAB

Laboratorio de Medicina Dermatológica Personalizada dedicados a la elaboración de fórmulas magistrales medicinales y apegados a los más altos estándares de calidad.

Requisitos :

23 a 35 años
Educación : Lic. en mercadotecnia, comunicación a fin.
Experiencia : 2 a 3 años
Experiencia en manejo de CRM (HubSpot o similares)

Actividades :

Diseñar e implementar estrategias de medición de experiencia del cliente.

Identificar y priorizar iniciativas de mejora basadas en retroalimentación del cliente

Desarrollar herramientas y tableros internos para monitorear resultados de NPS y principales factores de satisfacción / insatisfacción.

Identificar clientes en riesgo de deserción y diseñar estrategias de retención.

Potenciar la retención y fidelización de los cliente.

Habilidades :

Orientación al cliente

Pensamiento Estratégico

Trabajo en equipo

Ofrecemos :

Salario mensual : $28,000-$30,000

Vales de despensa 13%

Fondo de Ahorro 4% mensual

Oportunidad de SGMM

Oportunidad de crecimiento

Horario : Lunes a Viernes

Zona de trabajo : Valle Oriente, SPGG

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Experiencia Cliente • Centro, México