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▷ Aplicar en 3 Minutos : Líder de Servicio al Cliente...

beBeeGerenteMexico City, MX

Hace 18 horas

Descripción del trabajo

Información General

Una empresa multinacional busca un profesional para desempeñar el rol de Líder de Atención al Cliente, con base en Polanco, CDMX.

Objetivos Principales

Coordinar y liderar la atención al cliente dentro de la cadena de suministro.
Asegurar altos niveles de satisfacción, cumplimiento en entregas y eficiencia operativa.

Responsabilidades Principales

Supervisar al equipo de atención al cliente para garantizar la correcta gestión de pedidos y entregas.

Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta, cumplimiento de entregas y manejo de incidencias.

Colaborar con áreas internas como ventas, logística, finanzas y operaciones para asegurar una atención integral al cliente.

Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de atención, logística y comunicación.

Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en temas relacionados con servicio, calidad y seguridad.

Requisitos del Cargo

Experiencia previa en roles similares (de 5 a 7 años), liderando equipos de atención al cliente o logística.

Formación profesional en áreas relacionadas con negocios, logística, comercio o afines.

Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.

Conocimientos en procesos de cadena de suministro, manejo de pedidos, atención al cliente y coordinación logística.

Beneficios

Ofrecemos prestaciones superiores a las de la ley.

En este cargo tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa líder en su sector y desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y multidisciplinario.

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Servicio Al • Mexico City, MX