[Solo Quedan 15h] Controlador de Asistentes de Servicio...

Supervisor de servicio al pasajero

¿Estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso?

Nuestra misión es proporcionar soluciones coherentes y a medida en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente.

Buscamos personas dedicadas que se alineen con nuestros valores fundamentales : Demuestra que te importa, Haz lo correcto y Gana como equipo.

Objetivo del puesto :

Supervisar los procedimientos establecidos y asegurar la correcta asistencia de todos los pasajeros, brindando atención para su embarque, abordaje y desembarque.

Sus actividades :

• Revisar planeación y programación de vuelos diariamente.
• Brindar asignaciones a los agentes de tráfico.
• Realizar briefing a personal.
• Verificar que el personal realiza la preparación de su papelería y equipo.
• Verificar que los mostradores se abren a la hora solicitada por el cliente.
• Coordinarse con el representante de la línea aérea o tour operador con respecto al procedimiento a seguir para la documentación y abordaje de pasajeros.
• Mantener comunicación constante, ya sea directa o vía radio con su personal durante los momentos críticos del proceso (check in, abbordaje, desembarque, cierre de vuelo).
• Retroalimentar el desempeño del personal.
• Entregar al coordinador de servicios al pasajero un reporte general de incidencias del personal.
• Asistir en la elaboración de los horarios.
• Asegurar que los procedimientos de línea aérea y de seguridad en general son observados y aplicados.

Su perfil :

Necesitamos una persona con :