AUXILIAR CONTROL DE ENVIOS

Descripción

Asegurar que los procesos de coordinación de envíos y órdenes de rastreo se lleven a cabo conforme lo marcado en Ciclos Operativos con la finalidad de cumplir con los indicadores establecidos y satisfacer las necesidades del cliente.

Resultados

Principales Funciones

• Ejecutar los procesos establecidos en el manual de Ciclos Operativos asegurando el correcto escaneo de entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, además de atender las Órdenes de Rastreo en tiempo y forma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes.
• Contactar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, con la finalidad de obtener los datos correctos para asegurar su correcta entrega de acuerdo a la garantía contratada.
• Actualizar y enviar diariamente el reporte de envíos procesados a nivel de operación bancaria, con la finalidad de tener el control de todas las incidencias.
• Brindar atención y apoyo a clientes externos e internos.
• Ingresar el registro de llamadas y coordinaciones en el sistema Agenda de Control de Envíos.

Relaciones Internas

Relaciones Externas

Herramientas de Trabajo

Educación

Escolaridad mínima : Preparatoria terminada. Escolaridad ideal : Preparatoria terminada. Área de especialidad : Atención a clientes, captura y administración. Experiencia Laboral : 6 meses como documentador o auxiliar administrativo. Requiere viajar : No. Idioma adicional : No es necesario. Idioma requerido : No es necesario. Grado de dominio : No es necesario.

Perfil de Conocimiento

Perfil de Experiencia

General : 6 meses en área de servicio al cliente, captura y administración de información.

Competencias

Seniority level

Employment type

Job function

#J-18808-Ljbffr