0069 Support IT

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ALTEN México está en búsqueda de un Support IT altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo. Como parte de nuestra misión en ALTEN, ofrecemos servicios de soporte técnico adaptados a las necesidades de nuestros clientes, asegurando la continuidad y eficiencia en todas las operaciones de TI.

El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel, gestionando y resolviendo incidencias relacionadas con el hardware, software y redes, así como colaborar en proyectos para optimizar los servicios tecnológicos dentro de la organización.

Responsabilidades

• Atender y resolver solicitudes de soporte técnico vía telefónica, correo electrónico y presencial
• Diagnosticar problemas y ofrecer soluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad
• Mantener la documentación de soporte e incidencias en el sistema de gestión de tickets
• Colaborar con otros equipos técnicos para escalar incidentes y asegurar su resolución
• Realizar seguimientos proactivos a las incidencias abiertas hasta su cierre
• Instalar y configurar equipos, software y dispositivos de red según lo requerido
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y ciberseguridad de la empresa
• Capacitar a los usuarios en el uso y manejo eficiente de la tecnología disponible

Requisitos

Benefits

Si te gustaría unirte a un equipo dinámico y crecer en el área de soporte IT, ¡te queremos conocer!

Mexico City, Mexico – Salary : MX$79,000 - MX$80,000

Seniority level : Entry level

Employment type : Full-time

Job function : Information Technology

Industries : Technology, Information and Internet

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