EJECUTIVO DE CUENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE [09 / 11 / 2025]...

Objetivo de la posición : El objetivo principal del Gerente de Cuentas es impulsar las ventas y brindar un servicio excepcional a los clientes. Su función es comprender las necesidades de los clientes, ofrecer soluciones adecuadas en equipos fotovoltaicos y asegurar su satisfacción total. Como Gerente de Cuentas, debe mantener una comunicación constante, construir relaciones sólidas y garantizar una experiencia positiva en cada interacción.

Principales responsabilidades :

Desarrollar estrategias efectivas de prospección y captación de nuevos clientes dentro del mercado asignado.

Cumplir y superar los objetivos de ventas establecidos (KPI's mensuales).

Atender, asesorar y dar seguimiento oportuno a los clientes, asegurando un servicio de calidad y fomentando relaciones de largo plazo.

Realizar cotizaciones, seguimientos y cierres de venta mediante herramientas CRM y otros sistemas internos.

Brindar soporte postventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.

Participar activamente en el desarrollo de estrategias comerciales, promociones y campañas de posicionamiento, eventos y exposiciones.

Identificar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes y desarrollar propuestas personalizadas.

Responsabilidades clave y metas :

Generar y desarrollar relaciones comerciales que impulsen los ingresos y el crecimiento sostenido de la compañía.

Identificar y atraer nuevos clientes mediante llamadas en frío, referencias, visitas y networking.

Garantizar una atención personalizada y proactiva, enfocada en la resolución efectiva de necesidades.

Retener y hacer crecer la cartera actual de clientes, incrementando el volumen de ventas.

Elaborar presentaciones y propuestas comerciales efectivas, comunicando el valor de las soluciones de OSW.

Mantener un conocimiento sólido del portafolio de productos, tendencias del mercado y competencia.

Disponibilidad fuera del horario laboral :

El puesto puede requerir disponibilidad ocasional fuera del horario estándar para :

Atender reuniones con clientes, capacitaciones, o eventos de networking.

Cumplir metas o entregas críticas relacionadas con cierres de mes o lanzamientos.

Participar en presentaciones o visitas comerciales en otras regiones.

Responder de forma oportuna ante necesidades urgentes de clientes clave.

OSW valora el equilibrio entre la vida personal y profesional. Estas actividades fuera de horario se procurarán planificar con anticipación y serán compensadas conforme a las políticas de la empresa.

Habilidades, conocimientos y competencias :

~2 Mínimo 1 año de experiencia en ventas, preferiblemente en el sector de energía, equipos eléctricos o afines.

~ Experiencia comprobable en atención al cliente y desarrollo de relaciones comerciales.

~ Alta orientación a resultados, negociación y cumplimiento de objetivos.

~ Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y presentación.

~ Capacidad para organizar su tiempo y prioridades de manera eficiente.

~ Manejo de CRM, Microsoft Office (Word, Excel) y herramientas de Google Workspace (Drive, Gmail, Calendar).

~ Conocimientos del sector fotovoltaico o energía renovable.

~ Habilidad para aprender nuevos procesos y productos de forma rápida.

Requisitos :

Licenciatura en energías renovables o a fin, administración, mercadotecnia.

Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.

KPIS :

Cumplimiento mensual de metas de ventas.

Nivel de satisfacción del cliente (encuestas o retroalimentación).

Tasa de retención y recompra de clientes.

Número de nuevos clientes captados por periodo.

Seguimiento y actualización constante en CRM.