Customer Success Manager MexicoWebdox • Colonia México, México
Customer Success Manager Mexico
Webdox • Colonia México, México
Hace 8 días
Descripción del trabajoFormación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en roles similares Experiencia significativa en la gestión de grandes cuentas y en la industria de SaaS. Excelentes habilidades de comunicación y presentación. Fuerte capacidad para analizar datos y resolver problemas complejos. Habilidad para gestionar proyectos de alta complejidad y coordinar con equipos multifuncionales. Orientación al cliente y capacidad para construir relaciones sólidas y estratégicas. Proactividad y enfoque estratégico. Capacidad para anticipar posibles problemas de retención de clientes mediante el análisis de datos. Se parte de la Legaltech líder de América Latina Súmate a un equipo con mentalidad global, gran energía y acción constante. Donde la IA no sólo potencia nuestro trabajo, sino que es el núcleo. Cultura horizontal. Modelo de trabajo híbrido. Posibilidad de trabajar desde otras oficinas. Parrilla de beneficios adicionales con sistema de puntos : giftcards, suscripciones, días libres, descuentos, entre otros. 5 días extras de descanso al año. Viernes Flex, salimos más temprano. Te damos libre tu día de cumpleaños. Días libres adicionales para momentos importantes : Nacimientos, casamiento, mudanza, entre otros. Programa Top Performers : Como Top performer podrás acceder a más beneficios, incluida la opción de paquetes ESOP. Oportunidades de crecimiento en el equipo de Webdox. ¡Que triunfen las ideas! En Webdox impactar y aportar es clave para alcanzar la excelencia.
En Webdox tenemos un gran propósito : Empowering Intelligent Agreements. Estamos revolucionando la manera en que las empresas gestionan sus contratos a través de tecnología e inteligencia artificial, simplificando procesos, reduciendo riesgos y potenciando el crecimiento.
Con presencia en más de 13 países de LATAM, más de 650 clientes que confían en nosotros y un equipo que no teme desafiar el status quo, somos la solución CLM líder en la región.
Estamos convencidos de que detrás de cada avance hay un equipo de alto desempeño : personas apasionadas, curiosas y orientadas a la excelencia. En Webdox no solo buscamos transformar la gestión contractual, sino también cómo nuestros clientes gestionan sus relaciones y potencian sus negocios.
¿Quieres saber cómo lo logramos? Eso te tocará descubrirlo
Nuestro equipo de Customer Success
¡Customer Success sigue creciendo! Estamos buscando al siguiente Customer Success Manager que será responsable de asegurar que los clientes principales de Webdox adopten y utilicen eficazmente la plataforma, logrando un alto nivel de satisfacción y compromiso continuo.
¿Qué tendrás que hacer?
- Gestionar una cartera de grandes cuentas para asegurar una adopción exitosa y continua de la plataforma.
- Proveer soporte personalizado y recursos avanzados para el uso del software.
- Monitorear el health score de los clientes y asegurar que se mantenga por encima del 80%.
- Identificar y promover la adopción de funcionalidades y casos de uso adicionales.
- Utilizar herramientas como Hubspot respetando el playbook de pipelines, Webdox EYE y Mix Panel para monitorear y analizar la usabilidad y satisfacción del cliente.
- Actuar como el principal punto de contacto para consultas estratégicas y problemas complejos del cliente.
- Asegurar que los clientes estén capacitados para autogestionar la configuración de las funcionalidades de la plataforma.
- Generar oportunidades de expansión de la operación de los clientes.
¿Qué buscamos en ti?
Nuestros beneficios
Comparte con el equipo
Salud y bienestar
Flexibilidad y equilibrio
Desarrollo y performance
¡Únete a nuestro equipo termonuclear!
En Webdox, somos impulsados por la innovación y una energía que no se detiene. Únete a un equipo de Webdoxians que está redefiniendo el futuro de la gestión de contratos y descubre cómo puedes ser parte de nuestra misión.
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