▷ [09 / 11 / 2025] Encargado Ama de Llaves...

Acerca de Grupo Vidanta En Grupo Vidanta somos líderes en hospitalidad, turismo y entretenimiento en América Latina. Nuestros resorts de clase mundial combinan lujo, innovación y excelencia en servicio para crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Te invitamos a formar parte de una compañía reconocida por su compromiso con la calidad, la cultura organizacional y el desarrollo de sus colaboradores.

Tu Rol

Serás responsable de liderar las operaciones del departamento de Ama de Llaves, asegurando la correcta ejecución de los estándares de servicio y limpieza, cumpliendo con los lineamientos AAA 4 Diamantes. Garantizarás la formación continua del personal, la adecuada gestión de recursos y el cumplimiento de metas establecidas.

Responsabilidades principales

Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad 4 Diamantes en habitaciones y áreas públicas.

Revisar pronósticos de ocupación para planear cargas de trabajo eficientes.

Coordinar programas de mantenimiento profundo y limpieza especializada (tapicería, mármol).

Supervisar los rubros de Ama de Llaves en el Sistema de Supervisión Hotelera (SSH).

Administrar inventarios de suministros, blancos y equipo de operación.

Promover un clima laboral positivo mediante comunicación efectiva.

Implementar programas de entrenamiento para elevar el desempeño del equipo.

Supervisar la atención a huéspedes VIP conforme a protocolos establecidos.

Elaborar mensualmente el calendario de capacitaciones en servicio.

Requisitos

Mínimo 3 años en un puesto similar

Deseable en hoteles con más de 500 habitaciones

Control de calidad y programas de limpieza

Manejo de llaves maestras y control de blancos

Presupuestos y control de gastos

Uso y manejo de químicos de limpieza

Liderazgo operativo

Gestión de inventarios de equipo y suministros

Lo que ofrecemos

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional

Capacitación constante

Experiencia en una de las empresas más reconocidas de hospitalidad en América Latina