Ejecutivo de Servicio al Cliente Senior

Responsabilidades

• Recibir órdenes de compra de los clientes.
• Validar la información de la orden de compra contra cotización o información cargada en sistema.
• Cargar la orden de compra del cliente en sistema y le dan seguimiento.
• Recibir confirmaciones por parte de planeación, actualiza sistema y manda confirmación al cliente.
• Envíar evaluaciones de satisfacción al cliente.
• Recibir especificaciones de los clientes e información pertinente acerca de los productos.
• Tomar en cuenta todos los requerimientos del cliente incluyendo entregas / empaque y busca asistencia en caso de requerirse para asegurar que toda la información y costo pertinentes sean incluidos.
• Informar a su gerente de problemas específicos que requieran su atención.
• Ser el interfaz entre compras, ingeniería y planeación cuando se requiere confirmar al cliente especificaciones y fechas de entrega que puedan cumplirse.
• Resolver problemas de ordenes en proceso o previamente embarcadas de ser requerido.
• Coordinar la asistencia interna necesaria para satisfacer las necesidades del cliente.

Calificaciones

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