Agente Semanas Especiales

Te apasiona liderar la estrategia de personas en entornos hoteleros de alto rendimiento? En Palladium Hotel Group buscamos un / a Agente Semanas Especiales para nuestro Club Vacacional , con enfoque en Asegurar, la satisfacción de los socios PTC respecto a solicitudes de contratación de servicios contractuales y consultas sobre el funcionamiento de sus membresías

Funciones :

• Capacidad de conjuntar conocimientos de destinos y membresía para brindar las mejores opciones a los socios.
• Contestar correos y llamadas de socios.
• Crear archivo con información de llegadas a dos semanas de check-in (1 ejecutivo).
• Dar atención en tiempo y forma a los correos de los socios.
• Hacer cartas de confirmación.
• Hacer cotizaciones y mandarlas a los socios.
• Hacer soporte en Excel.
• Ingresar reservaciones en back office.
• Revisar el archivo de stop sales.
• Revisión de llegadas a dos semanas del check-in.
• Revisión de reservaciones generadas en periodo de tiempo donde haya una promoción importante.
• Revisión del archivo no-shows y actualización del mismo (1 ejecutivo)
• Solicitar reservaciones a central de reservaciones.
• Tener un conocimiento amplio de todos los destinos y beneficios de la membresía.
• Verificar que las ofertas y tarifas estén correctamente cargadas en back office.

Para tener un buen encaje en la posición :

¿Qué ofrecemos?