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▷ Aplicar en 3 Minutos! Lider de Analítica de Datos (Voz Del Cliente)...

Grupo SalinasComitán, MX

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

En Grupo Salinas buscamos agentes de cambio con mentalidad positiva e innovadora, dispuestas a trabajar en equipo para la solución de problemas en las diversas industrias en las que tenemos presencia a nivel nacional e internacional.

Lider de Analítica de Datos (Voz Del Cliente)

Propósito del puesto : Liderar la analítica estratégica de la Voz del Cliente, priorizando focos críticos, desarrollando modelos predictivos y prescriptivos, y habilitando insights accionables que impulsen mejoras en satisfacción, retención y crecimiento del negocio.

Requisitos

Ingeniero en sistemas, Ingeniero de datos o Licenciado en matemáticas
Egresado con certificado, titulado o en proceso de titulación

Experiencia

Conocimientos en Matemáticas aplicadas, física, informática, actuaría o a fin.

Experiencia en Análisis de Datos

Experiencia trabajando con lenguajes de programación como Python, PySpark, R, SAS, SQL

Uso de visualizadores de datos Tableau y Power BI.

Técnicas de Minería de Datos.

Experiencia en análisis cualitativo y cuantitativo

Análisis de la experiencia del cliente a través de datos (NPS, CSAT, SES)

Extracción y análisis de datos de comportamiento, preferencias y tendencias de los clientes

Identificación de puntos de mejora y genera recomendaciones.

Uso datos para anticipar necesidades y mejorar la personalización.

Conocimiento Estadísticos Sólidos.

Funciones

Capturar y consolidar datos de VoC provenientes de encuestas, redes sociales y fuentes digitales.

Aplicar técnicas avanzadas de minería de texto (NLP) para extracción de insights clave.

Desarrollar modelos predictivos de churn, drivers de satisfacción y comportamiento de cliente.

Traducir necesidades de negocio en briefs analíticos priorizados, así como coordinar proyectos analíticos.

Presentar hallazgos y recomendaciones de alto impacto a niveles gerenciales y directivos.

Ofrecemos

Sueldo bruto mensual $56,000

Prestaciones : Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25 % anual, aguinaldo de 15 días al año (aumentando de acuerdo con la antigüedad).

Seguro de gastos médicos mayores

Beneficios : Plan de entrenamiento de acuerdo con el puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales.

Beneficios financieros : Adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito, crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años, cambios de divisas, caja de ahorro.

Servicios de Salud (Médico, Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo).

Servicio de Biblioteca.

Promociones y convenios para ti y tu familia : Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías.

¡Construye tu propia historia de éxito con nosotros!

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