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Analista de Datos
FoundeverChapultepec, México, MexicoHace más de 30 días
Descripción del trabajoExcel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas, limpieza y análisis de datos) Manejo de herramientas de Business Intelligence como Power BI, Tableau o similares Conocimiento intermedio en Power Query y lenguaje DAX Conocimientos en SQL y / o Python (deseable, no excluyente) Comprensión de estructuras de bases de datos y validación de información Conocimientos en modelos de pronóstico Manejo de herramientas CRM (Salesforce), Intercom y Genesys Dominio del paquete Office Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas Comunicación efectiva y habilidades para presentar información Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma Adaptación al cambio y resiliencia Enfoque en la excelencia operacional y cumplimiento de objetivos Curiosidad intelectual e innovación Liderazgo del cambio y actitud proactiva Apoyar en la generación, automatización y mantenimiento de reportes operativos que brinden visibilidad del desempeño del área de Atención a Clientes Masivos Colaborar en el análisis de indicadores clave de gestión (KPIs) para evaluar el impacto de las estrategias implementadas Identificar patrones de comportamiento y posibles riesgos operativos mediante el análisis de datos históricos y actuales Desarrollar herramientas y dashboards en plataformas de Business Intelligence que faciliten la interpretación de la información por parte de los equipos operativos Documentar procesos, estructuras de datos y definiciones de métricas para garantizar la trazabilidad y estandarización de la información Asegurar la calidad y consistencia de los datos, participando en actividades de depuración, validación y conciliación de información Participar en iniciativas de mejora continua y eficiencia operativa, proponiendo soluciones de automatización o ajustes en los procesos de seguimiento Brindar soporte al Coordinador de Inteligencia Operativa en la preparación de reportes ejecutivos y presentaciones estratégicas Apoyar en pruebas de consistencia de indicadores y métricas Realizar análisis descriptivos básicos que ayuden a entender el comportamiento de los indicadores Apoyar en la adopción de mejores prácticas y el seguimiento de indicadores establecidos
El Analista de Inteligencia Operativa analiza y automatiza datos clave para optimizar la gestión del área de Atención a Clientes Masivos. Su labor permite tomar decisiones informadas mediante reportes, dashboards y análisis estratégicos.
Requerimientos
- Ingles B1
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Estadística, Matemáticas Aplicadas, Economía, Actuaría, Administración o carrera afín
- Experiencia previa en análisis de datos, generación de reportes o inteligencia operativa
- Deseable experiencia en áreas de atención a clientes, mejora continua o procesos operativos
- Formación complementaria en análisis de datos, automatización o inteligencia de negocios (deseable)
- Nivel de inglés intermedio (lectura técnica y deseable nivel conversacional)
Skills
Habilidades blandas y competencias corporativas
Responsabilidades
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Analista Datos • Chapultepec, México, Mexico
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