Ejecutivo de cuenta de seguros

A través de DM Soluciones Empresariales buscamos Ejecutivo de cuenta de seguros para importante aseguradora de crédito.

Objetivo del puesto

Garantizar una atención oportuna, personalizada y de calidad a los asegurados, promoviendo la satisfacción y fidelización de los clientes a través de una gestión proactiva de su portafolio. Asegurar la continuidad de las pólizas mediante acciones de retención, resolución eficiente de incidencias y soporte continuo al área comercial.

Funciones principales

• Brindar atención y seguimiento a los clientes actuales respecto a sus pólizas de seguro de crédito, condiciones contractuales, renovaciones y servicios asociados.

• Gestionar la retención de cartera mediante estrategias de contacto proactivo, resolución de inquietudes y oferta de alternativas de renovación.

• Coordinar internamente con las áreas correspondientes para atender solicitudes y requerimientos del cliente.

• Monitorear los vencimientos y renovaciones de pólizas, asegurando la continuidad del servicio.

• Dar seguimiento a quejas o reclamaciones, garantizando una atención profesional y soluciones en tiempo y forma.

• Elaborar reportes de gestión, indicadores de retención y satisfacción del cliente.

• Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportes de contacto.

Ofrece

Sueldo base $40,0000 mensual

Prestaciones de ley y superiores (vales, fondo de ahorro, seguro de vida, SGMM, entre otros)

Jornada hibrida (2 teletrabajo y 3 oficina)

Zona Polanco

Requisitos:

Requisitos del puesto

• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Finanzas, Comercio Internacional, Relaciones Comerciales o afín.
• Experiencia: Mínimo 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o retención, preferentemente en el sector asegurador o financiero (idealmente en seguros de crédito).
• Ingles nivel intermedio