Responsable de impulsar el desarrollo de la compañía mediante planeación estratégica, análisis de mercados, generación de insights y proyectos de expansión. Esta posición será clave para fortalecer el posicionamiento de marcas, identificar nuevas oportunidades de negocio y asegurar una experiencia de cliente de alto nivel.
Responsabilidades
Planeación y Crecimiento Estratégico
- Gestionar el modelo de crecimiento orgánico e inorgánico, alineado a la estrategia corporativa.
- Coordinar la planeación de crecimiento y apoyar en la definición de presupuestos comerciales y de marketing.
- Liderar proyectos de expansión y aperturas con un enfoque integral (marketing, operaciones y comercial).
Inteligencia de Cliente, Mercado y Competencia
Generar insights estratégicos que respalden la toma de decisiones de negocio.Ejecutar estudios de mercado, competencia y benchmarking.Desarrollar investigaciones de cliente (cualitativas y cuantitativas).Implementar modelos de segmentación y analítica para optimizar propuestas de valor y maximizar LTV.Alianzas y Experiencia de Cliente
Apoyar en el diseño de propuestas de valor y establecimiento de alianzas con actores clave del ecosistema.Coordinar la ejecución de estrategias de lealtad y programas de experiencia del cliente.Monitorear y mejorar KPIs de satisfacción, rentabilidad y valor de cliente.Requisitos
6 años de experiencia en áreas de estrategia, crecimiento, marketing o inteligencia comercial.Experiencia deseable en sectores como retail, hotelería, consumo masivo, servicios.Al menos 2 años liderando equipos o gestionando proyectos estratégicos multidisciplinarios.Competencias
Planeación estratégica comercialDesarrollo de marcas y mercadosInvestigación de mercados y análisis de competenciaCustomer & Consumer Planning / Voz del clienteSegmentación, analítica y modelos de crecimiento del clienteDiseño de propuesta de valor y gestión de LTVGestión de programas de lealtad y experiencia de clienteEvaluación de SLAs y medición de impacto (KPIs, OKRs)Perfil buscado
Profesional con fuerte visión analítica y estratégica, orientado a resultados y con capacidad de ejecutar proyectos de expansión, generar insights accionables y gestionar iniciativas de crecimiento que impacten directamente en clientes, mercados y rentabilidad.