SUPERVISOR OPERATIVOMuñoz Corporativo • Guanajuato, Guanajuato, Mexico
SUPERVISOR OPERATIVO
Muñoz Corporativo • Guanajuato, Guanajuato, Mexico
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo23 a 55 años Mínimo 6 meses en su proyecto actual Lic Trunca mínimo 3° sem Manejo Intermedio de Paquetería Office Disponibilidad de horario Sin faltas en los últimos 3 meses RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
Objetivo
Cumplir todos los objetivos de la empresa, asegurando los niveles de servicio (KPI´s) requeridos de acuerdo a su campaña o segmento, cumpliendo también con los indicadores solicitados por el cliente.
Responsabilidades
- Intervenir y mediar con cualquier conflicto que pueda surgir entre los empleados, promoviendo una situación de calma y respeto mutuo y resolviendo la situación.
- Mejorar el ritmo de las llamadas para disminuir su duración, sin afectar al nivel de satisfacción del cliente.
- Mejorar la accesibilidad de la información que tienen los agentes telefónicos.
- Realizar un reporte de las actividades que incluya información sobre eficiencia, los objetivos, la rutina de trabajo, cualquier incidencia; así como cualquier hecho fuera de lo frecuente.
Requisitos
Ubicación : Dolores Hidalgo, Guanajuato, México
#J-18808-Ljbffr
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Supervisor Operativo • Guanajuato, Guanajuato, Mexico
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