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Especialista de Campañas de Lealtad

Especialista de Campañas de Lealtad

TotalplayLeon, Guanajuato, Mexico
Hace 8 días
Descripción del trabajo

Objetivo del puesto

Asegurar que los clientes con una potencial causa de no pago, se mantengan en la compañía, escuchando, entendiendo e identificando las necesidades, con un enfoque siempre de servicio, ofreciendo siempre una solución alternativa, así como apoyar a le mesa de control en contingencias.

Funciones principales

  • Atender a clientes y gestionar saldo de clientes No Pago Primer factura.
  • Atender a clientes y gestionar proyectos especiales tales como Prepago, Tienda Totalplay.
  • Atender y gestionar clientes que han salido de Cobranza con un ajuste o plan de diferimiento generando un prorrateo.
  • Brindar apoyo a Mesa de Control.

Perfil ideal del candidato

  • Experiencia en Servicio al cliente, Retención, Crédito y Cobranza.

    • Oferta de valor

  • Prestaciones de ley : Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
  • Condiciones Laborales : Disponibilidad de horario. Seguro de vida.
  • Beneficios del puesto : Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.
  • Beneficios financieros : Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
  • Servicios : Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
  • Promociones y Convenios para ti y tu familia : Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

    • En Grupo Salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas

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    Especialista • Leon, Guanajuato, Mexico