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Gerente Sr. de Operaciones – Monterrey (Transporte de Carga o Personal)

Lunes a Viernes / Sábado por la mañana

Estamos en búsqueda de un Gerente Sr. de Operaciones con alta energía, visión estratégica y pasión por la excelencia operativa, que asegure que toda la operación funcione como reloj suizo : segura, eficiente y rentable.

Este perfil liderará equipos multifuncionales, garantizará la disponibilidad de unidades, el cumplimiento de rutas y horarios, la satisfacción del cliente y la mejora continua en todos los procesos operativos.

Idealmente, vienes de la industria del transporte de carga o personal, y dominas tanto el día a día operativo como la planeación estratégica.

Funciones :

• Validar que los servicios ofrecidos a los clientes se realicen en tiempo y forma supervisando a las jefaturas de operaciones.
• Realizar visitas a los clientes en conjunto con el personal de relaciones públicas.
• Validar la ejecución del servicio (Unidad, operador, ruta) de acuerdo a la asignación.
• Supervisar el status de las unidades que entran a mantenimiento para evitar las contingencias.
• Dar seguimiento oportuno a las quejas de los clientes y cerrarlas en el periodo establecido (Máximo 7 días).
• Realizar juntas semanales con el personal a su cargo para determinar acciones de mejora y dar seguimiento a las necesidades del cliente.
• Reportar al Jefe inmediato y al personal de relaciones públicas las incidencias presentadas antes, durante y al término de servicio ofrecido a los clientes.
• Gestionar con el personal de combustibles el suministro a las unidades.
• Asegurar el cumplimiento de las funciones del personal a su cargo