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Project Manager Digital

Objetivo :

Diseñar y liderar la estrategia de evolución de la experiencia de los usuarios comerciales dentro de un ecosistema digital, identificando oportunidades de mejora, priorizando iniciativas de alto impacto y articulando soluciones que habiliten una operación más eficiente, simple y escalable.

Principales Responsabilidades :

Liderar equipos multidisciplinarios enfocados en el diseño e implementación de mejoras tecnológicas.

Colaborar con stakeholders nacionales e internacionales de alto nivel para alinear estrategias y ejecutar iniciativas clave.

Identificar y analizar puntos de fricción en el journey del usuario para optimizar procesos operativos.

Traducir insights en acciones estratégicas mediante programas estructurados de escucha activa.

Contribuir directamente al fortalecimiento de la propuesta de valor del ecosistema digital.

Impulsar el crecimiento sostenido del negocio a través de iniciativas centradas en la experiencia del usuario.

Promover la mejora continua de la experiencia del cliente final mediante soluciones escalables y eficientes.

Perfil del Puesto

Formación universitaria en áreas como Ingeniería, Administración, Tecnología, Operaciones o afines; deseable Maestría o MBA.

Mínimo 8 años de experiencia profesional, incluyendo al menos 4 liderando equipos multidisciplinarios y 2 en entornos de Ecommerce.

Dominio en gestión de programas de mejora continua, proyectos tecnológicos, diseño de procesos y trabajo transversal con stakeholders senior.

Inglés avanzado indispensable (oral y escrito), junto con habilidades analíticas, conocimiento en medición de experiencia (NPS, satisfacción) y metodologías ágiles.

En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros / as asociados / as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”

En Walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.