PLANEADOR DE SERVICIO

Overview

Empresa líder en la venta y renta de maquinaria pesada; Innovamos y crecemos de manera eficiente y rentable, reconocidos por el desempeño de clase mundial en sus operaciones con clientes y proveedores, tenemos un firme compromiso con el Medio Ambiente y la Sociedad.

Somos el mejor lugar para trabajar : atraemos, conservamos y desarrollamos al mejor talento.

Si eres un profesional ambicioso que busca un entorno de trabajo estimulante y desafiante, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.

¡Estamos buscando Talento como el tuyo! Únete a nuestro equipo como :

• Educación Superior (carrera indistinta)
• Experiencia previa en roles similares
• Administrar las órdenes de trabajo en el sistema.
• Programar el plan de trabajo en conjunto con el supervisor.
• Evaluar cotizaciones e informar al cliente para su autorización.
• Generar pedido de compra de materiales y refacciones requeridas para el trabajo.
• Programar la captura de materiales y refacciones utilizadas para el trabajo en el sistema.
• Comprobar la factura del servicio y cotejarla contra la orden.
• Integrar autorizaciones (sellos) en la orden de servicio para la liberación de la máquina.
• Validar el llenado de hojas de planeación.
• Cumplir con los requerimientos de la normas vigentes y próximas a adoptar.
• Validar si la maquina se encuentra en garantía, en el sistema SIMSi, DBS.
• Atender ordenes de trabajo en el DBS.
• Dar seguimiento y solución al cliente en caso de que la maquina requiera un traslado a taller proveniente de un servicio en campo.
• Coordinar el envío y solicitudes de las muestras de aceite (Cuando esta actividad aplique).
• Verificar el listado de pedido de partes y entregarla al área correspondiente para su cotización.
• Validar la autorización de pedidos de partes.
• Supervisar la cotización de salida al cliente (Caratula) y entregar la cotización de reparación al cliente Dar seguimiento a las cotizaciones enviadas a los clientes.
• Analizar fallas y / o derivarlos al departamento técnico (Garantías o Biblioteca).
• Resolver las modificaciones de cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente (Observaciones). En caso de No autorizar la cotización modificar en el programa web cotizador la NO autorización y modificar la misma.
• Planear actividades diarias / Realizar diariamente la planeación en conjunto con el supervisor e involucrados.
• Coordinar el envío de técnicos a realizar la reparación / mantenimiento en campo.
• Programar actividades para los supervisores en base a la maquinaria para reparación.
• Dar seguimiento a la reparación y concluir el trabajo para la entrega de la maquinaria en tiempo y forma
• Coordinar el envío de expediente en caso de ser garantía, por medio de la herramienta de garantías.
• Proporcionar reportes de inspección final cuando son componentes y enviar de acuerdo con los reparados por el cliente.
• Coordinar la salida de la máquina, realización de la orden de salida.
• Coordinar y dar seguimiento a la facturación de las órdenes internas y externas. Enviar la documentación completa al área de facturación.
• Resolver puntualmente las quejas del cliente (Enviar los requisitos de acuerdo con lo que se solicite).
• Resguardar expediente físico y electrónico (De acuerdo con lo que menciona el procedimiento).
• Contribuir al presupuesto con el cumplimiento de ventas.
• Dar seguimiento a la autorización de cuentas de gasto.
• Expedir solicitudes de tiempo extra.
• Verificar que lo capturado en el sistema sea congruente con lo que se cotizó.
• Informar al cliente la finalización del trabajo.
• Actualizar semanalmente el concentrado de Excel con las órdenes de trabajo realizadas.
• Participar en la reunión mensual con el jefe inmediato para realizar reporte de actividades pendientes.
• Gestionar órdenes de compra y pagos.
• Coordinar solicitud de garantías.
• Participar en las capacitaciones asignadas por la empresa.
• Colaborar con cualquier actividad relacionada con el trabajo que el jefe inmediato solicite.

Beneficios

Departamento : IN MONTACARGAS ADMINISTRACION

Nuestro propósito : Construir un mejor futuro con soluciones que generan confianza y todos los días lo refrendamos con nuestro trabajo al brindar soluciones integrales.

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